Häufig gestellte Fragen

FAQ - häufig gestellte Fragen

Buchung

• Ist eine Anzahlung erforderlich?

  Ja. Wir können Ihre Buchung nur nach erfolgter Anzahlung bestätigen.

• Ich habe eine Anzahlung geleistet - Wann ist die Schlusszahlung zu leisten?

  Die Schlusszahlung ist am Anreisetag fällig. Sie können in bar oder mit Kredit- oder Debitkarte (VISA, MasterCard) bezahlen.

  Wenn Sie außerhalb der Check-In-Zeiten oder per kontaktlosem Check-In anreisen, muss der Restbetrag spätestens am Anreisetag beglichen sein. Bitte überweisen Sie den fälligen Betrag auf das in Ihrer Willkommens-E-Mail angegebene Bankkonto.

• Wie lauten die Stornierungsbedingungen?

  Bei Buchungen über unsere Webseite sind Stornierungen bis 30 Tage vor Anreise kostenfrei. Nach Ablauf dieser Frist wird eine Stornogebühr in Höhe von 30 % des Gesamtpreises erhoben.

• Wo finde ich die aktuellen Buchungsbedingungen?

  Die aktuellen Buchungsbedingungen finden Sie unter:

  https://hausamadee.at/de/buchungsbedingungen

• Kann ich die Anzahlung auch überweisen?

  Ja, Sie finden alle Zahlungsinformationen nach der Buchung in Ihrer Buchungsbestätigung.

• Gibt es ein Zusatzbett? Ich benötige ein Zusatzbett!

  Ja. Für eine weitere Person können wir Ihnen pro Appartement ein Zustellbett (Klappbett) für 20,00 € pro Nacht anbieten.
  Darin enthalten sind auch die Bettwäsche und ein zusätzlicher Satz Handtücher.

  Bitte hinterlassen Sie uns bei der Buchung einen Kommentar, wenn Sie ein Zustellbett wünschen.

Anreise und Abreise

• Wann können wir einchecken bis wann müssen wir auschecken?

  Die normalen Check-In Zeiten sind jeweils Freitag, Samstag und Sonntag von 16:00 - 19:00 Uhr.
  Generell können die Appartements erst nach erfolgter Reinigung bezogen werden.

  Sollten Sie später anreisen, dann kontaktieren Sie uns unter +43-664-1315404 oder booking@hausamadee.at.

  Wir bitten Sie die Appartements bis spätestens 09:30 Uhr zu räumen.

• Gibt es gratis Parkplätze?

  Ja. Für jedes Appartement steht mindestens ein gratis Parkplatz direkt vor dem Haus zur Verfügung.

• Kann ich in bar bezahlen?

  Ja. Sie können die Schlusszahlung bei Anreise auch in bar begleichen.

• Akzeptieren Sie Kredit- oder Debitkarten?

  Ja, normalerweise funktionieren alle VISA, Master und Maestro Karten (Kredit- und Debitkarten) mit unserem Terminal.

• Kann ich früher oder später anreisen?

  Ein Bezug der Appartements ist nach erfolgter Reinigung am Anreisetag möglich.

  Bei einer späten Anreise nutzen Sie Ihren Schlüsselcode um ins Appartement zu gelangen.

• Wofür ist der Schlüsselcode?

  Der Schlüsselcode gewährt Ihnen Zugang zu Ihrem Appartement, der Hauseingangstüre und dem Skistall / Garage.

WLAN Zugang

• Wie lauten die WLAN Zugangsdaten?

  Ihre Zugangsdaten finden Sie in Ihrer "Gute Reise" Mail, welche Sie vor Anreise von uns erhalten.

• Wie verbinde ich mich mit dem WLAN?

  Wenn Sie sich zum ersten mal verbinden werden Sie auf automatisch auf eine Anmeldeseite umgeleitet.

  Nach Bestätigung der Nutzungsbedingungen können Sie das WLAN nutzen.

  HINWEIS: Ihr Gerät muss in der Lage sein die Anmeldeseite (Webseite) anzeigen zu können, ansonsten ist eine Verbindung mit unserem Netzwerk nicht möglich.

Ausstattung der Appartements

• Verfügen die Appartements über eine Kochnische oder Küche?

  Ja. Alle unsere Appartements verfügen über vollausgestattete Küchen inkl. Kochgeschirr, Gläsern, Besteck und Teller.

• Gibt es einen Toaster in den Küchen?

  Ja. Unsere Ferienwohnungen verfügen über Toaster in den Küchen.

• Gibt es eine Mikrowelle in den Küchen?

  Ja. Unsere Fereinwohnungen verfügen über Mikrowellen in den Küchen.

• Gibt es einen Geschirrspüler in den Küchen?

  Ja. Unsere Fereinwohnungen verfügen über Geschirrspüler in den Küchen.

• Gibt es eine Waschmaschine im Appartement?

  Nein, unsere Appartements verfügen über keine Waschmaschine.

Außenbereiche

• Gibt es einen überdachten Parkplatz?

  Nein, wir können Ihnen leider keine überdachten Parkplatz anbieten.

• Besteht die Möglichkeit draußen zu sitzen?

  Ja, im Erdgeschoss gibt es im Sommer im Garten eine Terasse mit Sitzgelegenheit. Die Appartments im 2. Obergeschoss verfügen jeweils über einen großen Balkon mit Sitzgelegenheit.

• Gibt es eine Grillmöglichkeit?

  Ja, wir stellen Ihnen BBQ Griller kostenfrei (inkl. Kohle) zur Verfügung. Die Griller können im Erdgeschoss im Aussenbereich benutzt weden.

• Gibt es einen Skiraum? Gibt es eine Skischuhtrockner?

  Es gibt einen versperrbaren Raum für die Skiausrüstung (für alle Appartements gemeinsam).

  Für die Skischuhe gibt es im Erdgeschoss im Eingangsbereich einen eigenen Raum.
  Wir verfügen über keinen Skischuhtrockner.

• Gibt es eine Wallbox? Kann ich mein E-Auto aufladen?

  Nein, wir bieten keine Lademöglichkeit für E-Autos an. Die nächsten öffentlichen Ladestationen befinden sich beim Hotel Eschenhof sowie am Parkplatz Maibrunnbahn.

  Ein Verzeichnis aller öffentlichen Ladepunkte in Österreich finden Sie hier z.Bsp.:

  https://www.ladestellen.at/#/electric

  oder hier:

  https://www.chargeprice.app/

Einkaufen & nähere Umgebung

• Wie weit ist der nächste Supermarkt enfernt?

  Die nächsten Supermärkte finden Sie in Bad Kleinkirchheim in ca. 1,3 km Entfernung zu unserem Haus.

  Link zu Google Maps Anfahrt zu Supermarkt "BILLA":

  https://maps.app.goo.gl/2GzMQUGzETmJUkUX6

  Link zu Google Maps Anfahrt zu Supermarkt "Spar":

  https://maps.app.goo.gl/rX9FMJ6pNg1MowZNA

• Wie weit ist der nächste Bäcker entfernt?

  Der nächste Bäcker ist ca. 650 m von unserem Haus entfernt.

  Link zu Google Maps Anfahrt zu Bäckerei "Weissensteiner":

  https://maps.app.goo.gl/YCXu5RgYk4sjSCwL6

• Wie weit ist es bis zur nächsten Therme?

  Die Therme St. Kathrein liegt ist ca. 500 m vonunserem Haus entfernt.

  Link zu Google Maps Anfahrt zu Therme St. Kathrein:

  https://maps.app.goo.gl/L4JFGYPCfQx1EhjCA

• Wo finde ich die nächste Apotheke?

  Die nächste Apotheke ist die Kurapotheke Bad Kleinkirchheim in ca. 2 km Entfernung .

  Link zu Google Maps Anfahrt zur Kurapotheke Bad Kleinkirchheim:

  https://maps.app.goo.gl/FjSGFTKHa66YeunVA

• Wo ist der nächste Geldautomat? Wo ist die nächste Bank?

  Den nächsten Geldautomaten finden Sie links vom Eingang zur Therme St. Kathrein in ca. 500 m Entfernung.

  Die nächste Bank ist die Raiffeisenbank Nockberge in Bad Kleinkirchheim in ca. 1,6 km Entfernung.

  Link zu Google Maps Anfahrt zum nächsten Geldautomaten:

  https://maps.app.goo.gl/fYjJ5AgkTeMJPuWEA

  Link zu Google Maps Anfahrt Raiffeisenbank Bad Kleinkirchheim:

  https://maps.app.goo.gl/Zn9nhi2U3QZHrbo69

Kärnten Card / Sonnenschein Card

• Ist die Kärnten Card inkludiert?

  Ja. Während der Sommersaison ist die Kärnten Card in unseren Appartementpreisen inkludiert.

• Ist die Sonnenschein Card inkludiert?

  Ja. Während der Sommer- und Wintersaison ist die Sonnenschein Card in unseren Appartementpreisen inkludiert.

• Wie erhalte ich die Karten? Wann werden mir die Karten übergeben?

  Um die Karten ausstellen zu können benötigen wir Ihre persönlichen Daten (Name, Geburtsdatum). Dazu füllen Sie bitte das Online-Checkin-Formular aus. Den Link dazu erhalten Sie vor Anreise per E-Mail bzw. ist er nachfolgend angeführt.

  Link zum Online-Checkin: https://hausamadee.at/de/pre-checkin

  Nach erfolgtem Online-Checkin erhalten Sie eine E-Mail . Die Karten (Kärnten und/oder Sonnenschein Card) können dann über die ZEITpass Webapp abgerufen und aktiviert werden (Link in der E-Mail oder unten).

  Link zur ZEITpass Webapp: https://hausamadee.at/de/zeitpass

• Welche Daten werden zur Ausstellung der Karten benötigt?

  Um die Karten auszustellen, füllen Sie das Online-Checkin-Formular aus. Den Link finden Sie in Ihrer Willkommens-Mail oder unten.

  Bitte achten Sie darauf, dass Sie das richtige An- und Abreisedatum angeben!

  Link zum Online-Checkin: https://hausamadee.at/de/pre-checkin

• Wieviel kostet die Kärnten Card?

  Die Kärnten Card und/oder die Sonnenschein Card sind je nach Saison im Appartementpreis enthalten.

  Im Namen und Auftrag des Tourismusverbandes erheben wir eine Servicegebühr pro Erwachsenen (älter als 16 Jahre) und Nacht.

• Handelt es sich um eine vollwertige Karte?

  Ja. Die ausgestellten Karten enthalten alle Vergünstigungen und Angebote wie Sie auf der Webseite der Kärnten Card bzw. Sonnenschein Card angeboten werden. Weitere Details zu den Angeboten erfahren Sie unter den folgenden Links.

  Informationen zur Kärnten Card:
  Sommerprogramm: https://www.kaerntencard.at/sommer

  Informationen zur Sonnenschein Card:
  Sonnenschein Card: Discover Bad Kleinkirchheim

• Wie lange ist die Kärnten / Sonnenschein Card gültig?

  Die Kärnten Card und/oder Sonnenschein Card ist für die Dauer Ihres Aufenthalts in unserem Hause gültig.

  Die Karten sind auch am Anreisetag und am Abreisetag gültig.

• Wieviele Karten werden ausgestellt?

  Es wird jeweils eine Karte pro Person ausgestellt - auch für mitreisende Kinder oder Jugendliche.

• Mein Sohn / meine Tochter ist erst X Jahre alt - erhält er/sie eine Karte?

  Ja. Es wird für jede anreisende Person die in unserem Haus wohnt eine Karte ausgestellt.

Skipässe

• Wo kann ich Skipässe kaufen?

  Sie können die Skipässe am Ankunftstag in unserem Haus kaufen.

  HINWEIS: Gewisse Aktionen (Sonnenskilauf 30% Rabatt, 1-Euro Skipass) sind nur in unserem Haus erhältlich.

• Sind für die Skipässe Fotos erforderlich?

  Nein, für die Ausstellung der Skipässe sind keine Fotos erforderlich.

• Gibt es Angebote mit inkludierten Skipässen?

  Nein, es gibt keine Angebote mit inkludierten Skipässen. Sie können aber die Skipässe am Tag der Anreise in unserem Haus erwerben.

  Sollten Sie außerhalb der regulären Check-In Zeiten anreisen, dann können wir Ihnen die Skipässe im voraus vorbereiten.

Skiausrüstung / Skikurse

• Wo kann ich Skiausrüstung ausleihen?

  Wir können Ihnen folgende Verleiher empfehlen:

  Intersport:
  Bei der Talstation Maibrunn.
  https://www.intersportrent.at/skiverleih-bad-kleinkirchheim/intersport-rent-bad-kleinkirchheim_12582

  Hervis:
  Neben dem Spar Supermarkt.
  https://www.alpinresorts.com/de/skiverleih/partner-hervis/oesterreich/kaernten/bad-kleinkirchheim

  Sport 2000:
  Gegenüber der Therme Römerbad. Verleiht auch Langlaufausrüstung.
  https://www.sport2000rent.com/skiverleih/haendler/sportcenter

• Welche Skischulen gibt es?

  Wir empfehlen Ihnen folgende Skischulen:

  Ski- und Sportschule Krainer-Wulschnig
  https://www.skischule-badkleinkirchheim.at/

  Skischule Brunner
  https://www.skischule-brunner.at/de/

• Wo ist der nächste Übungslift?

  Der nächste Übungslift ist der Bachlift neben dem Hotel Kärntnerhof.
  Entweder zu Fuss in ca. 11 min Gehzeit, oder mit dem Skibus bis zur Station Tourismusinformation.

  Link zu Google Maps: https://goo.gl/maps/y8puE3UCsmSxcb298

Allgemeine Fragen

• Ist das Leitungswasser trinkbar?

  Ja, unser Leitungswasser hat Trinkwasserqualität.

• Gibt es ein Brötchenservice?

  Nein. Wir bieten kein Brötchenservice an.

• Gibt es ein Frühstücksservice?

  Nein. Wir bieten keine Verpflegungsoptionen in unseren Appartements an.