Skip to main content Skip to footer Skip to navigation

Domande frequenti

Domande frequenti dei nostri ospiti.

FAQ - domande frequenti

Si prega di dare un'occhiata alle domande frequenti sul soggiorno nella nostra casa. Forse la tua domanda ha già avuto risposta.

Prenotazione

  • È richiesto un deposito?

    SÌ. Possiamo confermare la tua prenotazione solo dopo che il deposito è stato pagato.

  • Ho pagato un acconto - quando è dovuto il pagamento finale?

    Il saldo finale deve essere versato al più tardi il giorno dell'arrivo.

    In caso di bonifico bancario anticipato del saldo, si prega di utilizzare le coordinate bancarie indicate nella nostra e-mail di benvenuto.
    Per i pagamenti in loco, è possibile pagare in contanti o con carta di credito o di debito (VISA, MasterCard).

    In caso di arrivo al di fuori degli orari di check-in o tramite check-in contactless, il saldo rimanente deve essere saldato al più tardi il giorno dell'arrivo. Si prega di trasferire l'importo dovuto sul conto bancario indicato nella nostra e-mail di benvenuto.

  • Qual è la politica di cancellazione?

    Per le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, la cancellazione è gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo. Dopo tale termine, verrà addebitata una penale di cancellazione pari al 30% del prezzo totale.

  • Dove posso trovare le attuali condizioni di prenotazione?

    Le attuali condizioni di prenotazione sono disponibili su:

    https://hausamadee.at/it/condizioni-prenotazione

  • Posso trasferire anche la caparra?

    SÌ. Riceverai tutte le informazioni sul pagamento dopo la prenotazione, insieme alla conferma della stessa.

  • C'è un letto supplementare? Ho bisogno di un letto in più!

    Sì. Possiamo fornire un letto supplementare (letto pieghevole) per appartamento per una persona in più al costo di 20,00 € a notte.
    La tariffa include lenzuola e un set di asciugamani extra.

    Si prega di lasciare un commento al momento della prenotazione se si desidera un letto supplementare.

Arrivo e partenza

  • A che ora possiamo fare il check-in e a che ora dobbiamo fare il check-out?

    Gli appartamenti sono a vostra disposizione a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Un ingresso anticipato è possibile solo al termine delle pulizie.
    Il vostro codice chiave vi consente di accedere alla casa, agli appartamenti prenotati e al garage/deposito sci.

    Durante la stagione invernale, il giorno dell'arrivo potrete acquistare gli skipass direttamente presso la nostra casa dalle ore 16:00 alle ore 19:00.

    In caso di arrivo tardivo, vi preghiamo di contattarci al numero +43-664-1315404 o all'indirizzo booking@hausamadee.at.

    Vi chiediamo gentilmente di liberare gli appartamenti entro e non oltre le ore 09:30 del giorno di partenza.

  • Sono disponibili parcheggi gratuiti?

    SÌ. Per ogni appartamento è disponibile almeno un parcheggio gratuito direttamente davanti alla casa.

  • Posso pagare in contanti?

    SÌ. Puoi anche confrontare il pagamento finale in contanti all'arrivo.

  • Accettate carte di credito o bancomat?

    Sì, normalmente tutte le carte VISA, Master e Maestro (carte di credito e debito) funzionano con il nostro terminale.

  • Posso arrivare prima o dopo?

    E' possibile trasferirsi negli appartamenti dopo che sono stati puliti il ​​giorno dell'arrivo.

    Se arrivi in ritardo, usa il tuo codice chiave per entrare nell'appartamento.

  • A cosa serve il codice chiave?

    Il codice chiave vi consente di accedere al vostro appartamento, alla porta d'ingresso principale e al deposito sci/garage.

Accesso Wi-Fi

  • Quali sono i dati di accesso WiFi?

    Troverai i tuoi dati di accesso nella tua mail "Gute Reise", che riceverai prima del tuo arrivo.

  • Come mi collego al Wi-Fi?

    Quando ti connetti per la prima volta verrai reindirizzato automaticamente a una pagina di accesso.

    Dopo aver confermato i termini di utilizzo, è possibile utilizzare il Wi-Fi.

    NOTA: il tuo dispositivo deve essere in grado di visualizzare la pagina di accesso (pagina web) o non sarà in grado di connettersi alla nostra rete.

Dotazioni degli appartamenti

Area esterna

Negozi e dintorni

"Kärnten" Card / "Sonnenschein" Card

Skipass

  • Dove posso acquistare gli skipass?

    È possibile acquistare gli skipass nella nostra casa il giorno dell'arrivo.

    NOTA: Alcune promozioni (sole sci sconto 30%, skipass 1 euro) sono disponibili solo nella nostra casa.

  • Sono necessarie foto per gli skipass?

    No, le foto non sono necessarie per il rilascio degli skipass.

  • Ci sono offerte che includono gli skipass?

    No, non ci sono offerte con skipass incluso. Ma puoi acquistare gli skipass il giorno dell'arrivo nella nostra casa.

    Se arrivate al di fuori dei normali orari di check-in, possiamo preparare i vostri skipass in anticipo.

Attrezzatura da sci / lezioni di sci

Domande generali

© Amadee Appartements