Domande frequenti

FAQ - domande frequenti

Prenotazione

• È richiesto un deposito?

  SÌ. Possiamo confermare la tua prenotazione solo dopo che il deposito è stato pagato.

• Ho pagato un acconto - quando è dovuto il pagamento finale?

  Il saldo finale è dovuto il giorno dell'arrivo. È possibile pagare in contanti o con carta de credito o di debito (VISA, MasterCard).

  Se si arriva al di fuori degli orari di check-in, o tramite check-in senza contatto, l'importo rimanente deve essere pagato al più tardi il giorno dell'arrivo. Vi preghiamo di trasferire l'importo dovuto sul conto bancario indicato nella vostra e-mail di benvenuto.

• Qual è la politica di cancellazione?

  Per le prenotazioni effettuate tramite il nostro sito web, la cancellazione è gratuita fino a 30 giorni prima dell'arrivo. Dopo tale termine, verrà addebitata una penale di cancellazione pari al 30% del prezzo totale.

• Dove posso trovare le attuali condizioni di prenotazione?

  Le attuali condizioni di prenotazione sono disponibili su:

  https://hausamadee.at/it/condizioni-prenotazione

• Posso trasferire anche la caparra?

  SÌ. Riceverai tutte le informazioni sul pagamento dopo la prenotazione, insieme alla conferma della stessa.

• C'è un letto supplementare? Ho bisogno di un letto in più!

  Sì. Possiamo fornire un letto supplementare (letto pieghevole) per appartamento per una persona in più al costo di 20,00 € a notte.
  La tariffa include lenzuola e un set di asciugamani extra.

  Si prega di lasciare un commento al momento della prenotazione se si desidera un letto supplementare.

Arrivo e partenza

• A che ora possiamo fare il check-in e a che ora dobbiamo fare il check-out?

  Gli appartamenti sono a vostra disposizione a partire dalle ore 16:00 del giorno di arrivo. Un ingresso anticipato è possibile solo al termine delle pulizie.
  Il vostro codice chiave vi consente di accedere alla casa, agli appartamenti prenotati e al garage/deposito sci.

  Durante la stagione invernale, il giorno dell'arrivo potrete acquistare gli skipass direttamente presso la nostra casa dalle ore 16:00 alle ore 19:00.

  In caso di arrivo tardivo, vi preghiamo di contattarci al numero +43-664-1315404 o all'indirizzo booking@hausamadee.at.

  Vi chiediamo gentilmente di liberare gli appartamenti entro e non oltre le ore 09:30 del giorno di partenza.

• Sono disponibili parcheggi gratuiti?

  SÌ. Per ogni appartamento è disponibile almeno un parcheggio gratuito direttamente davanti alla casa.

• Posso pagare in contanti?

  SÌ. Puoi anche confrontare il pagamento finale in contanti all'arrivo.

• Accettate carte di credito o bancomat?

  Sì, normalmente tutte le carte VISA, Master e Maestro (carte di credito e debito) funzionano con il nostro terminale.

• Posso arrivare prima o dopo?

  E' possibile trasferirsi negli appartamenti dopo che sono stati puliti il ​​giorno dell'arrivo.

  Se arrivi in ritardo, usa il tuo codice chiave per entrare nell'appartamento.

• A cosa serve il codice chiave?

  Il codice chiave vi consente di accedere al vostro appartamento, alla porta d'ingresso principale e al deposito sci/garage.

Accesso Wi-Fi

• Quali sono i dati di accesso WiFi?

  Troverai i tuoi dati di accesso nella tua mail "Gute Reise", che riceverai prima del tuo arrivo.

• Come mi collego al Wi-Fi?

  Quando ti connetti per la prima volta verrai reindirizzato automaticamente a una pagina di accesso.

  Dopo aver confermato i termini di utilizzo, è possibile utilizzare il Wi-Fi.

  NOTA: il tuo dispositivo deve essere in grado di visualizzare la pagina di accesso (pagina web) o non sarà in grado di connettersi alla nostra rete.

Dotazioni degli appartamenti

• Gli appartamenti dispongono di angolo cottura o cucina?

  SÌ. Tutti i nostri appartamenti dispongono di cucine completamente attrezzate con pentole, bicchieri, posate e piatti.

• C'è un tostapane nelle cucine?

  SÌ. I nostri appartamenti hanno tostapane nelle cucine.

• C'è un forno a microonde nelle cucine?

  SÌ. Le nostre case vacanza dispongono di microonde nelle cucine.

• C'è una lavastoviglie nelle cucine?

  SÌ. I nostri appartamenti vacanze dispongono di lavastoviglie nelle cucine.

• C'è una lavatrice nell'appartamento?

  No, non c'è la lavatrice negli appartamenti.

Area esterna

• C'è un parcheggio coperto?

  No, purtroppo non possiamo offrire un parcheggio coperto.

• C'è la possibilità di sedersi all'aperto?

  Sì, c'è una terrazza con posti a sedere in giardino al piano terra in estate. Gli appartamenti al secondo piano hanno ciascuno un ampio balcone con posti a sedere.

• C'è un barbecue griglie?

  Sì, forniamo gratuitamente griglie per barbecue (anche a carbonella). Le griglie possono essere utilizzate all'esterno, al piano terra.

• C'è un deposito sci? C'è un asciuga scarponi?

  C'è un deposito chiuso a chiave per l'attrezzatura da sci (condiviso da tutti gli appartamenti).

  C'è un deposito separato per gli scarponi da sci al piano terra, nella zona d'ingresso.
  Non disponiamo di un asciuga scarponi.

• C'è una wallbox? Posso ricaricare la mia auto elettrica?

  No, non offriamo la ricarica per auto elettriche. Le stazioni di ricarica pubbliche più vicine si trovano presso l'Hotel Eschenhof e il parcheggio della Maibrunnbahn.

Negozi e dintorni

• Quanto dista il supermercato più vicino?

  I supermercati più vicini si trovano a Bad Kleinkirchheim, a circa 1,3 km da casa nostra.

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per il supermercato BILLA:

  https://maps.app.goo.gl/2GzMQUGzETmJUkUX6

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per il supermercato Spar:

  https://maps.app.goo.gl/rX9FMJ6pNg1MowZNA

• Quanto dista il panificio più vicino?

  Il panificio più vicino si trova a circa 650 metri da casa nostra.

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per raggiungere il panificio "Weissensteiner":#

  https://maps.app.goo.gl/YCXu5RgYk4sjSCwL6

• Quanto dista il centro termale più vicino?

  Le Terme di St. Kathrein distano circa 500 metri dal nostro hotel.

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per raggiungere le Terme di St. Kathrein:

  https://maps.app.goo.gl/L4JFGYPCfQx1EhjCA

• Dove posso trovare la farmacia più vicina?

  La farmacia più vicina è la "Kurapotheke" di Bad Kleinkirchheim, a circa 2 km di distanza.

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per raggiungere la "Kurapotheke" di Bad Kleinkirchheim:

  https://maps.app.goo.gl/FjSGFTKHa66YeunVA

• Dov'è il bancomat più vicino? Dov'è la banca più vicina?

  Il bancomat più vicino si trova a sinistra dell'ingresso delle Terme St. Kathrein, a circa 500 metri di distanza.

  La banca più vicina è la Raiffeisenbank Nockberge a Bad Kleinkirchheim, a circa 1,6 km di distanza.

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per il bancomat più vicino:

  https://maps.app.goo.gl/fYjJ5AgkTeMJPuWEA

  Link a Google Maps per le indicazioni stradali per la Raiffeisenbank Bad Kleinkirchheim:

  https://maps.app.goo.gl/Zn9nhi2U3QZHrbo69

"Kärnten" Card / "Sonnenschein" Card

• La "Kärnten" Card è inclusa?

  SÌ. Durante la stagione estiva, la Kärnten Card è inclusa nei prezzi dei nostri appartamenti.

• La "Sonnenschein" Card è inclusa?

  SÌ. Durante la stagione estiva e invernale, la "Sonnenschein" Card è inclusa nei prezzi dei nostri appartamenti.

• Come ricevo le carte? Quando mi verranno consegnate le carte?

  Per poter emettere le carte abbiamo bisogno dei tuoi dati personali (nome, data di nascita). Per fare ciò, compila il modulo di check-in online. Riceverai il link a questo via e-mail prima dell'arrivo o è elencato di seguito.

  Link al check-in online: Modulo di check-in

  Dopo aver effettuato il check-in online, riceverai un'e-mail. È quindi possibile accedere alle carte (Carinthia e/o Sunshine Card) e attivarle tramite l'app web ZEITpass (link nell'e-mail o sotto).

  Link al "ZEITpass" app: Presso ZEITpass WebApp

• Quali dati sono necessari per l'emissione delle carte?

  Per emettere le carte compilare il modulo di check-in online. Puoi trovare il link nella tua email di benvenuto o qui sotto.

  Assicurati di inserire le date di arrivo e partenza corrette!

  Link al check-in online: Modulo di check-in

• Quanto costa la "Kärnten" Card?

  A seconda della stagione, la Kärnten Card e/o la Sonnenschein Card sono incluse nel prezzo dell'appartamento.

  Per conto dell'ente turistico addebitiamo una commissione di servizio per adulto (di età superiore ai 16 anni) a notte.

• È una carta piena?

  SÌ. Le carte emesse contengono tutti gli sconti e le offerte offerti sui siti Web Kärnten Card e Sunshine Card. Per maggiori dettagli sulle offerte, vedere i link sottostanti.

  Informazioni sulla "Kärnten" Card:
  Programma estivo: https://www.kaerntencard.at/sommer/en/

  Informazioni sulla "Sonnenschein" Card:
  Sonnenschein Card: Alla scoperta di Bad Kleinkirchheim

• Quanto dura la Carinthia / Sunshine Card?

  La Kärnten Card e/o la Sonnenschein Card è valida per tutta la durata del vostro soggiorno nella nostra casa.

• Quante carte vengono emesse?

  Viene rilasciata una carta per persona, anche per l'accompagnamento di bambini o giovani.

  Sono esclusi i bambini da 0 a 6 anni, in quanto inclusi nelle carte dei genitori e/o dei nonni. Per i bambini fino a 6 anni, sono disponibili carte per l'espressione di sé:

  Carta Carinzia per bambini per l'autoespressione

• Mio figlio/a ha solo X anni - riceverà una carta?

  SÌ. Verrà rilasciata una carta per ogni persona in arrivo che abita nella nostra casa.

  Sono esclusi i bambini da 0 a 6 anni, in quanto inclusi nelle carte dei genitori e/o dei nonni. Per i bambini fino a 6 anni, sono disponibili carte per l'espressione di sé:

  Carta Carinzia per bambini per l'autoespressione

Skipass

• Dove posso acquistare gli skipass?

  È possibile acquistare gli skipass nella nostra casa il giorno dell'arrivo.

  NOTA: Alcune promozioni (sole sci sconto 30%, skipass 1 euro) sono disponibili solo nella nostra casa.

• Sono necessarie foto per gli skipass?

  No, le foto non sono necessarie per il rilascio degli skipass.

• Ci sono offerte che includono gli skipass?

  No, non ci sono offerte con skipass incluso. Ma puoi acquistare gli skipass il giorno dell'arrivo nella nostra casa.

  Se arrivate al di fuori dei normali orari di check-in, possiamo preparare i vostri skipass in anticipo.

Attrezzatura da sci / lezioni di sci

• Dove posso noleggiare l'attrezzatura da sci?

  Possiamo consigliare le seguenti società di noleggio:

  Intersport:
  Alla stazione a valle "Maibrunn".
  https://www.intersportrent.at/skirent-bad-kleinkirchheim/intersport-rent-bad-kleinkirchheim_12582

  Hervis:
  Accanto al supermercato Spar.
  https://www.alpinresorts.com/it/noleggio-ski/partner-hervis/austria/carinzia/bad-kleinkirchheim

  Sport 2000:
  Di fronte alle terme Römerbad. Noleggia anche attrezzatura per lo sci di fondo.
  https://www.sport2000rent.com/en/skirental/dealer/sportcenter

• Quali scuole di sci ci sono?

  Vi consigliamo le seguenti scuole di sci:

  Ski- und Sportschule Kariner-Wulschnig
  https://www.skischool-bkk.com/

  Skischule Brunner
  https://www.skischule-brunner.at/it/

• Dov'è l'ascensore di pratica più vicino?

  Il prossimo skilift per esercitarsi è il Bachlift accanto all'Hotel Kärntnerhof, raggiungibile a piedi in circa 11 minuti o con lo skibus fino alla stazione di informazioni turistiche.

  Collegamento a Google Maps: https://goo.gl/maps/y8puE3UCsmSxcb298

Domande generali

• 
  L'acqua del rubinetto è potabile?

  Sì, la nostra acqua del rubinetto è di qualità potabile.

• C'è un servizio di pane?

  NO. Non offriamo un servizio di pane.

• C'è un servizio di colazione?

  NO. Non offriamo pasti nei nostri appartamenti.