FAQ - domande frequenti
Si prega di dare un'occhiata alle domande frequenti sul soggiorno nella nostra casa. Forse la tua domanda ha già avuto risposta.
Prenotazione
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È richiesto un deposito?
SÌ. Possiamo confermare la tua prenotazione solo dopo che il deposito è stato pagato. Al momento della prenotazione tramite il nostro sito Web, è richiesto un acconto del 20% del prezzo totale.
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Ho pagato un acconto - quando è dovuto il pagamento finale?
Il pagamento finale è dovuto il giorno dell'arrivo. Puoi pagare in contanti o con carta di credito o bancomat (VISA, Master Card).
Se arrivate al di fuori degli orari di check-in, l'importo rimanente dovrà essere pagato 3 giorni prima dell'arrivo - la chiave verrà quindi lasciata in una cassetta portachiavi all'ingresso.
In questo caso, contattaci.
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Qual è la politica di cancellazione?
Quando prenoti tramite il nostro sito web, puoi cancellare gratuitamente fino a 14 giorni prima dell'arrivo. Successivamente, si applica una penale di cancellazione pari al 100% del prezzo totale (escl. pulizia e tassa di soggiorno)
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Dove posso trovare le attuali condizioni di prenotazione?
Le attuali condizioni di prenotazione sono disponibili su:
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Posso trasferire anche la caparra?
SÌ. Se non hai ricevuto il codice IBAN, contattaci a:
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C'è un letto supplementare? Ho bisogno di un letto in più!
SÌ. Per una persona in più possiamo offrirvi un letto supplementare (letto pieghevole) per appartamento.
Adulti: € 23,70 per persona e notte (incl. tassa di soggiorno e servizio mappe regionali)
Bambini: € 20,00 a persona e notte
Si prega di lasciare un commento al momento della prenotazione se si desidera un letto supplementare.
Arrivo e partenza
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A che ora possiamo fare il check-in e a che ora dobbiamo fare il check-out?
I normali orari di check-in sono venerdì, sabato e domenica dalle 16:00 alle 19:00 In generale, gli appartamenti possono essere occupati solo dopo che sono stati puliti.
Se arrivi più tardi, contattaci al +43-664-1315404 o a booking@hausamadee.at.
Vi chiediamo di liberare gli appartamenti entro le ore 9:30.
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Sono disponibili parcheggi gratuiti?
SÌ. Per ogni appartamento è disponibile almeno un parcheggio gratuito direttamente davanti alla casa.
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Posso pagare in contanti?
SÌ. Puoi anche confrontare il pagamento finale in contanti all'arrivo.
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Accettate carte di credito o bancomat?
Sì, normalmente tutte le carte VISA, Master e Maestro (carte di credito e debito) funzionano con il nostro terminale.
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Posso arrivare prima o dopo?
E' possibile trasferirsi negli appartamenti dopo che sono stati puliti il giorno dell'arrivo.
Se arrivate in ritardo, le chiavi verranno lasciate in una cassetta portachiavi accanto all'ingresso.
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A cosa serve il codice chiave?
C'è una cassetta delle chiavi accanto all'ingresso. Puoi utilizzare la scatola nei seguenti casi:
Arrivo in ritardo - la tua chiave sarà lasciata lì
Deposito chiavi per gli altri membri del tuo gruppo durante il tuo soggiorno
Restituzione delle chiavi quando la reception è chiusa.
Accesso Wi-Fi
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Quali sono i dati di accesso WiFi?
Troverai i tuoi dati di accesso nella tua mail "Gute Reise", che riceverai da noi 4 giorni prima del tuo arrivo.
Il codice di accesso è il tuo nome utente e password allo stesso tempo!
L'SSID WLAN è: AmadeeGuest
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Come mi collego al Wi-Fi?
Quando ti connetti per la prima volta verrai reindirizzato automaticamente a una pagina di accesso.
Inserisci qui i tuoi dati di accesso.
NOTA: il tuo dispositivo deve essere in grado di visualizzare la pagina di accesso (pagina web) o non sarà in grado di connettersi alla nostra rete.
Utensili da cucina
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Gli appartamenti dispongono di angolo cottura o cucina?
SÌ. Tutti i nostri appartamenti dispongono di cucine completamente attrezzate con pentole, bicchieri, posate e piatti.
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C'è un tostapane nelle cucine?
SÌ. I nostri appartamenti hanno tostapane nelle cucine.
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C'è un forno a microonde nelle cucine?
SÌ. Le nostre case vacanza dispongono di microonde nelle cucine.
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C'è una lavastoviglie nelle cucine?
SÌ. I nostri appartamenti vacanze dispongono di lavastoviglie nelle cucine.
"Kärnten" Card / "Sonnenschein" Card
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La "Kärnten" Card è inclusa?
SÌ. Durante la stagione estiva, la Kärnten Card è inclusa nei prezzi dei nostri appartamenti.
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La "Sonnenschein" Card è inclusa?
SÌ. Durante la stagione estiva e invernale, la "Sonnenschein" Card è inclusa nei prezzi dei nostri appartamenti.
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Quanto costa la "Kärnten" Card?
A seconda della stagione, la Kärnten Card e/o la Sonnenschein Card sono incluse nel prezzo dell'appartamento.
Ti addebitiamo solo una tassa di servizio di € 1,00 per adulto (oltre 17 anni) e notte. Questa tassa è riscossa in nome e per conto dell'associazione turistica.
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È una carta piena?
SÌ. Le carte emesse contengono tutti gli sconti e le offerte offerti sui siti Web Kärnten Card e Sunshine Card. Per maggiori dettagli sulle offerte, vedere i link sottostanti.
Informazioni sulla "Kärnten" Card:
Programma estivo: https://www.kaerntencard.at/sommer/it/Informazioni sulla "Sonnenschein" Card:
Programma estivo: https://www.badkleinkirchheim.at/it/sonnenschein-card-estate/
Programma inverno: https://www.badkleinkirchheim.at/it/sonnenschein-card-inverno/ -
Quanto dura la Carinthia / Sunshine Card?
La Kärnten Card e/o la Sonnenschein Card è valida per tutta la durata del vostro soggiorno nella nostra casa.
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Quante carte vengono emesse?
Viene rilasciata una carta per persona, anche per l'accompagnamento di bambini o giovani.
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Mio figlio/a ha solo X anni - riceverà una carta?
SÌ. Verrà rilasciata una carta per ogni persona in arrivo che abita nella nostra casa.
Skipass
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Dove posso acquistare gli skipass?
È possibile acquistare gli skipass nella nostra casa il giorno dell'arrivo.
NOTA: Alcune promozioni (sole sci sconto 30%, skipass 1 euro) sono disponibili solo nella nostra casa.
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Sind für die Skipässe Fotos erforderlich?
No, le foto non sono necessarie per il rilascio degli skipass.
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Ci sono offerte che includono gli skipass?
No, non ci sono offerte con skipass incluso. Ma puoi acquistare gli skipass il giorno dell'arrivo nella nostra casa.
Se arrivate al di fuori dei normali orari di check-in, possiamo preparare i vostri skipass in anticipo.
Attrezzatura da sci / lezioni di sci
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Dove posso noleggiare l'attrezzatura da sci?
Possiamo consigliare le seguenti società di noleggio:
Intersport:
Alla stazione a valle "Maibrunn".
https://www.intersportrent.at/skirent-bad-kleinkirchheim/intersport-rent-bad-kleinkirchheim_12582Hervis:
Accanto al supermercato Spar.
https://www.alpinresorts.com/it/noleggio-ski/partner-hervis/austria/carinzia/bad-kleinkirchheimSport 2000:
Di fronte alle terme Römerbad. Noleggia anche attrezzatura per lo sci di fondo.
https://www.sport2000rent.com/en/skirental/dealer/sportcenter -
Quali scuole di sci ci sono?
Vi consigliamo le seguenti scuole di sci:
Ski- und Sportschule Kariner-Wulschnig
https://www.skischool-bkk.com/Skischule Brunner
https://www.skischule-brunner.at/it/ -
Dov'è l'ascensore di pratica più vicino?
Il prossimo skilift per esercitarsi è il Bachlift accanto all'Hotel Kärntnerhof, raggiungibile a piedi in circa 11 minuti o con lo skibus fino alla stazione di informazioni turistiche.
Collegamento a Google Maps: https://goo.gl/maps/y8puE3UCsmSxcb298
Domande generali
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L'acqua del rubinetto è potabile?Sì, la nostra acqua del rubinetto è di qualità potabile.
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C'è un servizio di pane?
NO. Non offriamo un servizio di pane.
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C'è un servizio di colazione?
NO. Non offriamo pasti nei nostri appartamenti.
